La Justicia de San Juan condenó al banco ICBC a devolverle a una clienta 4.950.000 pesos sustraídos mediante una estafa virtual, además de pagar daño moral y una multa por daño punitivo. La resolución fue dada a conocer por los abogados Sergio Bloise y Federico Aranda en el programa De Sobremesa, de TELESOL. El caso vuelve a poner en foco la responsabilidad de las entidades financieras frente a fraudes cometidos a través de canales digitales.
El hecho ocurrió el 25 de mayo de 2024, cuando la mujer ingresó a la aplicación del banco desde su celular para pagar servicios. Minutos después, al volver a conectarse, advirtió que había perdido el dinero que tenía en un plazo fijo. Bloise explicó que esos fondos eran ahorros reunidos durante un tiempo y que estaban destinados al tratamiento médico de su hija. Esa circunstancia fue incorporada al expediente como parte del reclamo por daño moral.
La clienta denunció lo ocurrido ante la Policía y ante Defensa del Consumidor, mientras el banco sostuvo que la propia usuaria había entregado sus claves. En las instancias de conciliación, la entidad ofreció devolver solo una parte del dinero, según relató Aranda. El abogado señaló además que el sistema de seguridad debió advertir señales de riesgo, entre ellas una transferencia por un monto que la clienta no había manejado antes.
Rastreo del dinero Según la información aportada por la defensa, los fondos terminaron en una dirección IP, es decir, el número que identifica a un dispositivo conectado a internet, ubicada en Colombia, mientras la mujer operaba desde San Juan. La UFI de Delitos Informáticos rastreó el recorrido del dinero, aunque no logró recuperarlo porque pasó por distintas billeteras virtuales. La resolución judicial sostuvo que el banco debe garantizar un entorno seguro para sus clientes y responder de manera adecuada ante los reclamos derivados de ese tipo de maniobras.
Estado del proceso La causa se encuentra ahora en etapa de liquidación, instancia en la que se calcula el monto final que deberá pagar la entidad. El banco presentó un recurso ante la Corte de Justicia de San Juan, por lo que el expediente todavía no quedó firme. Bloise indicó que el fallo ordena reintegrar la totalidad de los fondos sustraídos con sus intereses, además del daño moral y la multa disuasiva. Luego de esa etapa, la Justicia podrá avanzar con el cobro forzoso si la entidad no cumple voluntariamente.
