Las billeteras digitales consolidan su liderazgo y desplazan a la banca tradicional en Argentina
Un relevamiento de Mastercard muestra que el uso de fintech y pagos digitales ya supera al de los servicios bancarios tradicionales en el país. El informe también expone avances en regulación, adopción regional y desafíos vinculados a la educación financiera y la aceptación de pagos electrónicos.
Las billeteras virtuales y las fintech se afianzaron como la herramienta más utilizada por los argentinos para pagar y administrar dinero en la rutina diaria. Un estudio difundido por Mastercard señala que estas plataformas ya registran un nivel de uso superior al de la banca tradicional, en un contexto de cambios en los hábitos financieros y de mayor atención regulatoria sobre el sector.
El informe The State of Digitization and Financial Inclusion Study 2026, elaborado por Mastercard junto con la consultora Many Minds Group sobre una muestra de 253 adultos argentinos, indica que el 79% utilizó fintech y pagos digitales en los últimos seis meses, frente al 65% que recurrió a servicios bancarios tradicionales en el mismo período. La diferencia de 14 puntos refleja un cambio en el ecosistema financiero local, donde las aplicaciones y billeteras digitales desplazaron el eje de la operatoria cotidiana.
El relevamiento ubica a las billeteras virtuales como el medio de pago con mayor uso en Argentina. El 70% de los consultados dijo haberlas utilizado en los últimos seis meses, por encima del 52% que usó efectivo, del 51% que pagó con tarjeta de débito y del 34% que recurrió a la tarjeta de crédito. En el plano regional, Perú lidera con 72%, seguido por Argentina con 70%; más atrás aparecen Colombia con 65% y México con 29%.
El uso de las fintech también creció en las transferencias entre personas. El 47% de los encuestados afirmó utilizar una billetera digital para enviar dinero a familiares o amigos, mientras que solo el 15% opta por una transferencia bancaria tradicional y el 11% sigue usando efectivo. Además, las aplicaciones de pago se expandieron a otros consumos: 42% en transporte público, 40% en comercios y 38% en gastronomía, con impulso adicional de la propina digital dentro de las plataformas.
La expansión del sector también derivó en cambios regulatorios. En las últimas semanas, el Banco Central de la República Argentina introdujo nuevas disposiciones para los Proveedores de Servicios de Pago (PSP), bajo cuya categoría operan las principales billeteras virtuales. A través de la Comunicación "A" 8411, el organismo incorporó a los PSP al mismo esquema disciplinario que rige para las entidades financieras tradicionales en materia sancionatoria.
Luego, mediante la Comunicación "A" 8432, el Banco Central estableció nuevas exigencias sobre información societaria, identificación de beneficiarios finales y procedimientos para la apertura de cuentas realizadas mediante terceros. Estas medidas forman parte de la actualización normativa que acompaña el crecimiento de las fintech y su mayor incidencia dentro del sistema financiero argentino.
El estudio también muestra que el conocimiento sobre billeteras cripto sigue siendo bajo. El 92% de los encuestados dijo no sentirse familiarizado con esas herramientas y el 89% afirmó tener poco o ningún conocimiento sobre servicios alternativos de remesas. En contraste, el 65% de los argentinos asegura comprender adecuadamente el funcionamiento de una tarjeta de débito, lo que deja a la educación financiera como uno de los principales desafíos para la expansión de nuevos instrumentos digitales.
Otro punto señalado por el informe es la aceptación de pagos electrónicos. El 84% de los argentinos considera que debería aumentar la cantidad de comercios y personas que los reciben. En ese marco, el relevamiento plantea que parte de las próximas inversiones del sector podría orientarse a facilitar la incorporación de pequeños comercios mediante soluciones como Tap on Phone y Click to Pay, además de otras tecnologías sin contacto.
