Defensa al Consumidor advierte más denuncias por coberturas de salud en San Juan

La directora de Defensa al Consumidor de San Juan, Fabiana Carrizo, confirmó que en la provincia se registra un aumento de denuncias contra obras sociales y empresas de medicina prepaga por inconvenientes en las prestaciones de salud. En diálogo con Radio Mil20, explicó que los casos vinculados a salud reciben prioridad dentro del organismo por la urgencia que presentan.

"Estamos trabajando con mucha prioridad, más por un tema de salud", señaló Carrizo, al detallar que estas presentaciones son identificadas con un "sello rojo" para acelerar las audiencias de conciliación. Según indicó, actualmente hay reclamos contra cerca de diez obras sociales y prepagas que operan en la provincia.

Entre los principales planteos figuran demoras en autorizaciones, dificultades para acceder a tratamientos y obstáculos administrativos al momento de usar los servicios médicos. "Vos pagás todos los meses y cuando querés ocupar el servicio no es inmediato o te ponen muchos peros", expresó la funcionaria.

Carrizo también señaló que muchos afiliados enfrentan complicaciones cuando tienen derivaciones o turnos fuera de la provincia. "Por ejemplo, tienen un turno en Buenos Aires y se retrasa porque les dicen que hagan distintos trámites. Muchas veces el consumidor no cuenta con los recursos económicos para hacerlo", agregó.

La funcionaria precisó que desde el año pasado se observa un incremento sostenido en este tipo de presentaciones y que en lo que va de este año ya se contabilizan alrededor de 20 denuncias formalizadas en el sistema. Además, destacó que en muchos casos las empresas denunciadas responden durante las instancias de conciliación impulsadas por el organismo.

En cuanto a la modalidad de reclamo, explicó que los usuarios pueden presentarlo de forma presencial o virtual, aunque la mayoría opta por acercarse a las oficinas del Centro Cívico. "Como es un tema tan delicado, la gente viene directamente", afirmó. Por último, adelantó que el organismo trabaja en un portal digital para consultar un registro con información sobre empresas denunciadas y antecedentes de reclamos.