El EPRE confirmó sanciones contra Naturgy y los usuarios recibirán descuentos en sus boletas

Tras los masivos cortes de energía registrados durante los fuertes temporales de viento que azotaron a San Juan la semana pasada, el Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) inició un proceso de inspección y auditoría para determinar si la empresa distribuidora Naturgy actuó correctamente frente a la emergencia y cumplió con la disponibilidad de cuadrillas y tiempos de reposición del servicio.

Así lo confirmó el gerente general del organismo, Cristian Pelusso, durante una extensa entrevista brindada en Radio Sarmiento, donde además adelantó que habrá sanciones económicas para la empresa y que ese dinero será acreditado a favor de los usuarios afectados en futuras facturas de energía.

El funcionario explicó que el fenómeno climático provocó importantes daños sobre la red eléctrica provincial, especialmente en líneas de media tensión, y generó un escenario complejo para la restitución del suministro.

"En el pico máximo de afectación hubo más de 35 mil suministros sin servicio", detalló Pelusso al referirse al momento más crítico del temporal, registrado cerca de la medianoche del miércoles durante el ingreso del viento Zonda.

Según indicó, gran parte de los inconvenientes se produjeron por caídas de ramas y árboles sobre las líneas eléctricas, en un sistema que convive permanentemente con el arbolado urbano y rural. Aunque aclaró que no hubo fallas importantes en alta tensión, sí se registraron numerosos daños en las redes de distribución que alimentan directamente a los domicilios.

Desde el EPRE remarcaron que durante toda la emergencia se mantuvo un seguimiento permanente de los reclamos ingresados por los usuarios y del accionar de la distribuidora para resolver cada falla.

Pelusso explicó que la auditoría consiste en analizar cómo respondió la empresa ante cada corte, cuánto demoró en reparar los daños y si contaba con los recursos suficientes para enfrentar una contingencia de semejante magnitud.

"Estamos evaluando en la auditoría el accionar de la distribuidora y la eventual aplicación de sanciones", señaló el titular del ente regulador.

En ese sentido, aclaró que el proceso todavía se encuentra en etapa de recopilación de información técnica y administrativa, aunque dejó en claro que habrá penalidades porque así lo establece la normativa vigente cuando se superan los límites de calidad del servicio.

"Las sanciones corresponden cuando los cortes exceden los parámetros previstos en el contrato de concesión", sostuvo.

El funcionario explicó que la legislación eléctrica provincial contempla mecanismos automáticos de penalización cuando un usuario permanece sin suministro más tiempo del permitido o cuando la cantidad de interrupciones supera los máximos admitidos durante un semestre.

La auditoría también busca determinar si Naturgy respondió con la rapidez necesaria y si dispuso las cuadrillas suficientes para atender simultáneamente la gran cantidad de reclamos que se generaron tras el temporal.

Durante la entrevista radial, Pelusso reconoció que algunos usuarios permanecieron varias horas e incluso días sin servicio, principalmente aquellos afectados por daños más severos en la infraestructura.

"Las fallas más complejas son aquellas donde quedan líneas en el piso o árboles caídos sobre el tendido. Esas reparaciones demandan mucho más tiempo", explicó.

El titular del EPRE indicó además que los trabajos más importantes recién terminaron durante la jornada del domingo, especialmente aquellos vinculados a los daños provocados por el segundo evento climático ocurrido el viernes por la noche, cuando ingresó el viento sur y aparecieron nuevas complicaciones sobre la red.

Pese a eso, sostuvo que actualmente no quedarían usuarios afectados por fallas de media tensión, aunque podrían persistir inconvenientes puntuales en conexiones domiciliarias o acometidas particulares.

Uno de los puntos más importantes de la entrevista tuvo que ver con las futuras compensaciones económicas para los usuarios afectados por los cortes.

Pelusso confirmó que las sanciones económicas que se apliquen a la empresa serán acreditadas directamente en las facturas de energía de quienes sufrieron interrupciones prolongadas del servicio.

"La próxima boleta de energía va a tener un reconocimiento con la acreditación de la sanción a favor del usuario", aseguró.

El mecanismo se calcula a partir de lo que técnicamente se denomina "energía no suministrada", un indicador que establece cuánto tiempo permaneció sin servicio cada usuario y qué cantidad de energía dejó de recibir durante ese período.

Según explicó el funcionario, el valor económico de esa energía no suministrada es considerablemente mayor al costo habitual de la electricidad consumida, precisamente porque se trata de una penalización contemplada en la regulación vigente.

"Las sanciones van 100% a los suministros afectados", remarcó.

No obstante, aclaró que el proceso administrativo requiere primero concluir el semestre de control de calidad, previsto para fines de junio, momento en el que se consolidarán todos los datos y se determinarán oficialmente las acreditaciones correspondientes.

El titular del EPRE también hizo referencia al debate que suele surgir cada vez que se producen cortes masivos durante eventos climáticos extremos: si el problema responde únicamente a las condiciones meteorológicas o a una eventual falta de inversión en infraestructura.

En ese punto, Pelusso evitó responsabilizar exclusivamente al viento, aunque reconoció que la normativa contempla figuras de "fuerza mayor" cuando las ráfagas alcanzan determinadas velocidades.

"No diría que el viento es una excusa. Nuestra provincia tiene eventos climáticos importantes y la normativa prevé situaciones de fuerza mayor. Pero si la falla se prolonga demasiado tiempo, ahí comienzan las sanciones", sostuvo.

También explicó que durante ráfagas intensas muchas tareas de reparación no pueden ejecutarse de inmediato debido al riesgo que implica para los operarios trabajar sobre líneas energizadas o estructuras dañadas.

Mientras tanto, continúa el proceso de revisión integral del comportamiento de la empresa distribuidora, en medio de un contexto donde el servicio eléctrico vuelve a quedar bajo fuerte cuestionamiento por parte de miles de sanjuaninos afectados por los cortes.

En paralelo, Pelusso confirmó que sigue avanzando el proceso de licitación internacional impulsado por la provincia para la venta del paquete accionario mayoritario de Naturgy, aunque aclaró que no posee información precisa sobre la cantidad de empresas interesadas en participar de la operación.

Por ahora, la atención está puesta en el resultado final de la auditoría y en el impacto que tendrán las sanciones sobre la distribuidora, mientras miles de usuarios esperan que los descuentos prometidos comiencen a reflejarse en las próximas facturas de luz.