El motivo por el cuál la App de la Red Tulum dejó de funcionar y cuál es la solución
La aplicación presentó fallas en celulares con Android por una actualización reciente, pero desde la Red Tulum confirmaron que el servicio funciona con normalidad. Cómo solucionarlo.
En días recientes, un número significativo de usuarios de la Red Tulum ha reportado problemas en la funcionalidad de la aplicación móvil destinada al servicio de transporte público. Esta situación ha suscitado inquietudes entre los usuarios, sin embargo, desde la dirección del sistema se ha aclarado que el inconveniente es técnico y de fácil resolución.
Maximiliano Luján, director de la Red Tulum, explicó en una entrevista con Radio Mil20 que la raíz del problema radica en una actualización reciente de la aplicación para dispositivos que operan con versiones avanzadas de Android.
"La semana pasada, se lanzó una actualización de la app dirigida a teléfonos con las últimas versiones de Android. Esto requiere que los usuarios lleven a cabo la actualización de la aplicación desde la Play Store. Este es el motivo por el cual la aplicación ha presentado fallas", precisó Luján.
El funcionario también indicó que algunos usuarios experimentaron la visualización de la aplicación sin datos tras la actualización, pero subrayó que la solución es sencilla: los usuarios deben acceder a la tienda de aplicaciones, localizar "Red Tulum" y seleccionar la opción "Actualizar".
En caso de que la opción de actualización no esté disponible, se recomienda desinstalar la aplicación y proceder a una nueva instalación.
Adicionalmente, Luján informó que las actualizaciones son liberadas de manera escalonada según el modelo de dispositivo, lo que puede ocasionar que no todos los usuarios visualicen la opción de inmediato. "Si la actualización no aparece hoy, es probable que esté disponible en uno o dos días", afirmó.
En lo que respecta a los usuarios de iPhone (iOS), se ha confirmado que no se han presentado inconvenientes, dado que la falla ha afectado exclusivamente a la versión para Android.
"Estas situaciones son atribuibles a cuestiones de software y permisos de las aplicaciones, y no impactan sobre la operatividad del servicio de transporte. El sistema continúa funcionando con normalidad", concluyó el director de la Red Tulum.
