Defensa al Consumidor habilitó audiencias virtuales para evitar traslados al centro cívico

La Dirección de Defensa al Consumidor implementó una nueva herramienta que permitirá a los sanjuaninos asistir a sus audiencias conciliatorias desde la delegación más cercana a su domicilio, sin necesidad de trasladarse a las oficinas centrales del centro cívico.

Hasta ahora, los ciudadanos debían concurrir a una delegación para presentar la denuncia, pero luego estaban obligados a viajar hasta la ciudad de San Juan para participar de la instancia conciliatoria presencial. Esa situación generaba pérdida de tiempo, costos de transporte, dificultades para conseguir turnos y, en muchos casos, el abandono del reclamo por falta de medios.

Con la puesta en marcha de las audiencias virtuales, la Dirección asegura una mayor equidad territorial en el acceso a la justicia del consumidor. El sistema permite que el vecino de las delegaciones departamentales participe desde una sede oficial cercana, con acompañamiento del personal profesional y sin afectar la inmediatez ni la seguridad jurídica del acto conciliatorio.

La medida fue presentada como un avance hacia una administración más inclusiva, descentralizada y cercana a la gente, en el marco del Ministerio de Producción, Trabajo e Innovación.