Red Tulum en San Juan: análisis y desafíos tras cuatro años de funcionamiento

Este 4 de diciembre se conmemoran cuatro años desde la puesta en marcha de la Red Tulum en San Juan. Desde 2021, el servicio ha experimentado la incorporación de herramientas tecnológicas, aumento en la cantidad de conexiones y adaptaciones operativas que han mejorado la experiencia de viaje según los usuarios.

Una encuesta realizada por TELESOL revela que el 90% de los pasajeros evalúan positivamente el funcionamiento de la red, que se ha consolidado como parte de la cotidianeidad. Entre las mejoras destacadas se encuentran la mayor frecuencia en distintos corredores, la claridad en los recorridos tras el período de adaptación y una mejor interconexión entre departamentos.

No obstante, los usuarios expresan que persisten desafíos como la necesidad de mayor cobertura nocturna, la ampliación de determinadas rutas y una infraestructura más adecuada en las paradas. Entre las solicitudes principales para el futuro figuran el aumento de frecuencias en horas pico, optimización en la conexión entre líneas troncales y barriales, así como refugios y señalética más visibles.

Desde el Gobierno, la ministra de Gobierno, Laura Palma, señala que la Red Tulum se encuentra en una etapa de consolidación: "La gente se ha ido acostumbrando y trabajamos diariamente para incorporar mejoras que beneficien a los usuarios". Entre los avances recientes menciona la apertura de 10 extensiones de líneas que fortalecen la conexión con departamentos alejados y facilitan el acceso a escuelas.

Palma también resalta modificaciones en recorridos dentro del Gran San Juan y la incorporación de más líneas en la Terminal de Ómnibus, una demanda recurrente de los pasajeros. Respecto al verano, destaca un reclamo frecuente sobre el funcionamiento del aire acondicionado en las unidades: "Es una lucha constante con las empresas", explicó, mencionando que aunque la mayoría de los colectivos cuentan con el sistema, a veces presenta fallas o limitaciones por la frecuencia de paradas.

La ministra admite diferencias entre empresas y enfatiza el objetivo de "nivelar hacia arriba" la calidad del servicio. Destaca la llegada de colectivos modernos, como los presentados por la empresa Libertador, que son más confortables, cuentan con mayor espacio, rampas para personas con discapacidad y sistemas que mejoran la experiencia del usuario.

De cara al futuro, anticipa la presentación de nuevas unidades equipadas con aire acondicionado y accesibilidad: "He pedido a los empresarios que todas las nuevas unidades incorporen rampa", una medida clave dado que actualmente solo 4 de cada 10 vehículos cumplen con esta prestación debido a las condiciones del pliego original.

Finalmente, Palma asegura que cada reclamo ciudadano es analizado cuidadosamente: "Nos plantean cambios y ajustes; algunas propuestas son factibles y otras no, pero todas las que se pueden implementar las trabajamos para elevar la calidad del servicio".