Naturgy extiende su horario de atención debido a problemas en el sistema
Naturgy extendió su horario de atención debido a problemas técnicos que afectaron su sistema durante la mañana. Además, suspendió los cortes de servicio por falta de pago programados para hoy.
La empresa de energía eléctrica, Naturgy, informó a sus usuarios sobre inconvenientes técnicos que afectaron su sistema durante las primeras horas de este lunes, lo que impidió la realización de las actividades normales de atención al cliente y cajas. En un comunicado, la compañía explicó que esta situación también impactó a los agentes externos de cobro, salvo a San Juan Servicios, y a la oficina virtual de la empresa.
Como medida ante las demoras ocasionadas, Naturgy decidió extender su horario de atención hasta las 18 horas para poder normalizar el servicio y atender adecuadamente a los clientes. Además, la empresa comunicó que, debido a este inconveniente, los cortes programados por falta de pago para la jornada de hoy quedarán suspendidos.
Naturgy pidió disculpas a los usuarios por los inconvenientes generados y agradeció su comprensión, reiterando su compromiso de ofrecer un servicio de calidad y de resolver los problemas de manera eficiente.
