Usuarios del transporte público de distintos puntos del país reportaron inconvenientes con el sistema de la tarjeta SUBE, principalmente al momento de cargar y acreditar saldo. La situación fue reconocida por las cuentas oficiales del sistema, que advirtieron sobre intermitencias en el servicio.
Desde SUBE informaron que el problema se debe a “inconvenientes técnicos ajenos a SUBE”, una formulación que atribuye la falla a una causa externa al sistema. Durante las últimas horas, numerosos pasajeros habían manifestado problemas a través de las redes sociales, en particular por dificultades para concretar operaciones de carga. El alcance del episodio afecta tanto la compra como la acreditación de las recargas realizadas.
Terminales automáticas
Uno de los principales inconvenientes se registra en las Terminales Automáticas, donde las máquinas permiten consultar el saldo disponible, pero presentan dificultades para acreditar las recargas realizadas previamente. También se registraron problemas a través de otros canales de carga. En ese esquema, las cargas electrónicas requieren una instancia posterior de acreditación en una terminal, en colectivos con sistema de Carga a Bordo o mediante la aplicación SUBE en celulares compatibles.
Desde el sistema oficial señalaron que el servicio “puede presentar intermitencias en su funcionamiento” y pidieron disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas. La comunicación no precisó un plazo para la normalización ni detalló el origen técnico de la falla. En consecuencia, el funcionamiento del sistema quedó sujeto a esas intermitencias mientras se resuelve el inconveniente.
Verificación previa
Por el momento, los usuarios deberán tener en cuenta esta situación antes de realizar sus viajes y verificar que el saldo haya sido efectivamente acreditado en la tarjeta. Esa verificación resulta central para evitar que una carga realizada por medios electrónicos no quede disponible al momento de viajar. La continuidad del servicio dependerá de la evolución de la falla reconocida por las cuentas oficiales del sistema.
