El Ministerio de Gobierno de San Juan informó que las fallas registradas este jueves en la acreditación de cargas electrónicas de SUBE se originaron en un problema de los servicios de telecomunicaciones, ajeno al Gobierno provincial. La aclaración oficial llegó luego de una jornada en la que usuarios del transporte público reportaron dificultades para validar cargas previas y utilizar el saldo disponible. La situación afectó el funcionamiento normal del sistema durante gran parte del día.
Según precisó la cartera provincial, SUBE y Nación Servicios, organismos responsables del sistema, comunicaron que el servicio comenzaría a recuperarse de manera progresiva durante el transcurso de la jornada. Esa definición fue central para los usuarios con cargas pendientes, ya que el inconveniente no estuvo ligado a una decisión local sino a una falla técnica en la red de comunicaciones. En ese marco, la administración provincial buscó delimitar el origen del problema y despejar responsabilidades sobre la operatoria del sistema.
Alternativas de acreditación Mientras persistían los inconvenientes, el Gobierno provincial indicó que quienes todavía tuvieran saldo pendiente podían completar la acreditación por distintas vías. Una de ellas es la App SUBE, disponible para teléfonos con sistema operativo Android 6 o superior y tecnología NFC (comunicación de campo cercano, por su sigla en inglés), que permite transferir datos sin contacto físico. También se puede usar el sistema de Carga a Bordo, habilitado en las localidades donde esa función está disponible, o las Terminales Automáticas SUBE.
La falla tuvo impacto directo en pasajeros que intentaron cargar saldo y validarlo para viajar en el transporte público, según describió el propio comunicado oficial. Durante ese lapso, algunos usuarios también registraron dificultades para hacer efectivos beneficios tarifarios, mientras que otros debieron recurrir a medios alternativos de pago para poder trasladarse. El episodio expuso la dependencia del sistema de acreditación respecto de la conectividad y de la infraestructura técnica que lo sostiene.
Recuperación progresiva Tras la comunicación oficial, el Gobierno de San Juan señaló que el sistema iría recuperando su funcionamiento de manera progresiva y recomendó a quienes mantuvieran cargas pendientes intentar nuevamente la acreditación por los canales habilitados. La variable a seguir es la normalización completa del servicio y la efectividad de las alternativas informadas por SUBE y Nación Servicios. Hasta entonces, la disponibilidad de la App, la Carga a Bordo y las Terminales Automáticas quedó como vía operativa para los usuarios alcanzados por la falla.
